BARU! Informasi Seputar Program Training Strategic and Improvement Management!

Artikel

Pernah Dengar Teknik Problem Solving with 5 Why? Ini Cara Menerapkannya!

Semakin tinggi pohon, semakin kencang angin yang berembus.

Begitu kata pepatah. Ya, semakin tinggi jabatan seseorang maka semakin besar pula tantangan dan masalah yang akan menghadang. Bukan tanpa sebab, ini dikarenakan tanggung jawab semakin besar dan tugas yang diberikan pun memberi dampak lebih besar dari sebelumnya. 

Tidak bisa dipungkiri, masalah memang menjadi salah satu pengisi dinamika dalam kehidupan. Kita tidak akan pernah bisa lepas dari masalah, namun setiap masalah juga sudah pasti memiliki jalan keluarnya. Yang perlu Anda lakukan adalah mencari jalan keluar yang terbaik, terefektif, dan terefisien dengan sedikit risiko. 

Bagaimana cara menemukan jalan keluar terbaik seperti itu? 

Anda dapat menggunakan teknik 5 Why.

Apa itu 5 Why?

5 Why adalah teknik pemecahan masalah di mana kita akan membuat 5 pertanyaan yang diawali dengan ‘mengapa’ dan melakukan brainstoarm untuk menemukan jawabannya. 

Dilansir dari LifeHack, berikut langkah-langkah yang harus ditempuh untuk menyelesaikan masalah dengan teknik 5 Why: 

1. Mencari Jawaban

Masalah ada karena Anda tidak tahu jawabannya. Maka dari itu untuk bisa menyelesaikan masalah, Anda harus berusaha mencari jawabannya.

Anda bisa menggunakan mesin pencari di internet untuk menemukan berbagai sudut pandang dan solusi untuk masalah Anda. Anda juga dapat bercerita pada orang-orang yang menurut Anda paham akan duduk perkaranya dan kredibel untuk menjawab permasalahan Anda. 

2. Memahami Pokok Permasalahan

Sebelum menyelesaikan masalah, Anda harus lebih dulu memahami pokok permasalahannya. Sebab ini akan mempermudah Anda untuk mengidentifikasi pilihan-pilihan mana yang cocok Anda ambil sebagai langkah untuk memecahkan masalah. 

3. Memulai pertanyaan dengan 5 Why

Masuk ke teknik 5 Why. Setelah Anda mengetahui apa permasalahannya dan mendapatkan banyak perspektif dalam melihat masalah ini, Anda dapat melanjutkan ke teknik 5 Why.

Misalnya, Anda bisa bertanya:

1. Mengapa perhitungan Anda meleset?

Karena memperhitungkan faktor X

2. Mengapa Anda memperhitungkan faktor X?

Karena didalamnya ada faktor Y

Lalu dilanjut dengan pertanyaan-pertanyaan lainnya. Apabila masalah yang Anda hadapi merupakan masalah kelompok atau team work, Anda bisa melakukan brainstroaming bersama anggota tim yang lain. 

4. Menemukan Akar Permasalahan

Tujuan dari 5 Why adalah membimbing Anda menuju akar permasalahan. Dengan begitu banyak pertanyaan ‘mengapa’ yang harus Anda cari jawabannya, Anda akan menemukan permasalah pokok atau akar dari apa yang menjadi masalah. Setelah itu memecahkan masalah akan jauh lebih mudah. 

Memang berpikir jernih saat memiliki masalah tidaklah mudah. Apalagi jika kita harus mengerahkan seluruh pikiran kita untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Namun Anda tetap bisa mencobanya sebagai metode terefisien dan efektif dalam menyelesaikan masalah.

Namun jika Anda membutuhkan pengetahuan yang intensif dan praktis, Anda bisa mengikuti training Problem Solving Decision Making (PSDM) bersama kami.

Berlangganan newsletter dan dapatkan update serta penawaran terbaru.