Bagaimana tips memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan? Apa Anda ada ide?
Memberikan service terbaik untuk customer adalah alasan utama bagi pelanggan untuk memilih Anda dibandingkan perusahaan atau jenis usaha sejenis.
Maka dari itu menemukan formula yang tepat dan sesuai dengan jenis perusahaan menjadi kunci dari keberhasilan memiliki pelayanan yang baik atau service excellence.
Apakah bisa hanya mencontek dari internet?
Pertanyaan sebenarnya, apakah bisa semua cara diberlakukan secara general di segala industri?
Tentunya tidak, karena setiap industri usaha memiliki tantangan dan keunggulannya sendiri-sendiri.
Kalau begitu kenapa tidak tanya langsung saja dengan ahlinya?
Ya, mari bertemu ahlinya di Virtual Training Service Excellence bersama LSQ Academy dan Sinaux.com
Manfaat mengikuti Virtual Training Service Excellence:
- Kemampuan dalam mengidentifikasi pelanggan internal dan eksternal.
- Memahami teknik membangun ketrampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan internal dan eksternal.
- Memahami bagaimana teknik mengelola komplain dengan efektif.
- Kemampuan dalam memahami konsep kepuasan pelanggan sehingga mampu membangun suatus sistem kerja yang akan mengarah kepada layanan yang excellent bagi konsumen.
- Memahami konsep loyalitas pelanggan.
- Memiliki kemampuan dalam memberikan layanan terbaik dan bernilai tambah kepada pelanggan internal dan eksternal.
Apa saja yang akan dipelajari selama training?
- Mengapa Servis Itu Penting?
- Alasan Pelanggan Pergi
- Acuan Customer Orientation
- Service Dimention
- Customer Satisfaction & Engagement
- Communication Skill in Service
- Standar Pelayanan (Service)
- Cara Menangani Komplain dan Perbaikannya