Tidak terasa kita sudah sampai di 7 prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015, namun sebelum kita bahas apa saja itu, jawab dulu pertanyaan berikut:

“Apa itu prinsip?”

Prinsip bisa saja diartikan sebagai kepercayaan yang mendasar atau aturan yang memiliki pengaruh besar pada bagaimana sesuatu dilakukan.

Dalam ISO 9001:2015, prinsip manajemen mutu bisa didefinisikan sebagai seperangkat keyakinan, norma, aturan, dan nilai-nilai mendasar yang diterima sebagai sesuatu yang benar dan dapat digunakan sebagai dasar dalam pengembangan manajemen mutu oleh organisasi.

Kalau begitu, apa saja 7 prinsip manajemen mutu?

1. Customer focus,

2. Leadership,

3. Engagement of people,

4. Process approach,

5. Improvement,

6. Evidence-based decision making,

7. Relationship management.

Sangat penting untuk diketahui bahwa ketujuh prinsip ini tidak diurutkan berdasarkan prioritas sehingga setiap perusahaan dapat dengan bebas menentukan skala prioritasnya tergantung dari keadaan atau fakta yang ada di lapangan.

Lalu apa saja perbedaan prinsip-prinsip ISO 9001:2015 dengan versi sebelumnya 2008?

Sebenarnya tidak jauh berbeda, namun ada beberapa nilai yang berubah dari prinsip sebelumnya di ISO 9001:2008.

Pada ISO 9001:2018, terdapat 8 prinsip antara lain customer focus, leadership, involvement opf people, process approach, system approach to management, continual improvement, factual approach to decision making, dan mutually beneficial supplier relationship.

Hampir mirip ya? Betul sekali, perbedaannya terletak pada process approach dan system approach to management yang akhirnya digabung di dalam ISO 9001:2015 menjadi Process Approach.

Selain itu, perbedaan lainnya terletak pada prinsip Factual Approach to Decision Making yang diubah menjadi Evidence-based Decision making. Dan satu lagi pada ISO 9001:2018 terdapat prinsip Muutually Beneficial Supplier Relationship yang diubah menjadi Relationship Management.

Untuk memudahkan kita mengingat 7 prinsip manajemen mutu pada ISO 9001:2015 atau versi saat ini, kita bisa menyingkatnya dengan sebutan CLEPIER.

Dan untuk penjelasan dari masing-masing prinsip akan kita bahas di artikel selanjutnya. Jadi pantau terus website kami yaaa…

The Essence of ISO 9001:2015 Part 4: 7 Prinsip Manajemen Mutu!

“Apa itu prinsip?”